Política de reembolso
Trocas e devoluções
Estamos empenhados em fornecer produtos da melhor qualidade a todos os nossos clientes. Embora esperemos que estejas sempre satisfeito com tua compra na HDB Skincare, sabemos que há momentos em que podes precisar devolver um produto. Se precisas de devolver o teu produto, lê atentamente informação abaixo:
- As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para reembolso.
- Os produtos devem estar em sua condição original, fechada e sem uso.
- Serás responsável pelas despesas de envio da devolução, que não serão reembolsadas, a menos que tenhas recebido a mercadoria danificada.
- Coloca uma nota colada na parte fronta da embalagem explicando o motivo da tua devolução.
- Envie um e-mail para support@hdbskincare.com para que fiquemos cientes e depois envia o produto para Rua Joaquim Rocha Cabral 16, 7ºB. 1600-086 Lisboa
- Certifica-te de registrar teu número de seguimento da encomenda, pois não podemos reembolsar até que confirmemos a receção dos produtos devolvidos. Não somos responsáveis por produtos perdidos.
- Todas as devoluções serão creditadas no cartão de crédito original usado no momento da compra.
- As devoluções serão processadas em 1-2 semanas após a receção do produto.
Entra em contato com nosso apoio ao cliente com qualquer dúvida por e-mail support@hdbskincare.com ou através do 913 192 631.
Política de troca
Teremos todo o gosto em trocar qualquer produto danificado ou não utilizado. Se precisares de trocar o teu produto, revê as informações abaixo.
- Aceitamos trocas em itens comprados em www.hdbskincare.com apenas até 30 dias após a compra original.
- Envia o produto que desejas trocar e o recibo. No recibo, deixa uma nota indicando o porquê e quais produtos pretendes trocar.
- Se existir uma diferença de custo com a troca, entraremos em contacto contigo.
- Serás responsável pelas despesas de envio para a troca, que não serão reembolsadas.
Envia os produtos que pretendes trocar para:
HDB Skincare
A/C Departamento de Devoluções / Trocas
Rua Joaquim Rocha Cabral 16, 7ºB. 1600-086 Lisboa
Podes sempre entrar em contato com o apoio ao cliente com qualquer dúvida através do e-mail support@hdbskincare.com ou através do 913 192 631.
Observação: Produtos abertos e utilizados não poderão ser trocados.
Política de produtos danificados
Se receberes um produto que esteja danificado, deves entrar em contato com o apoio ao cliente dentro de 30 dias para o support@hdbskincare.com. para que seja feita a troca apropriada.
Exceções
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens comprados em promoção ou cartões-presente ou cartão-voucher.
A/C Departamento de Devoluções / Trocas
Rua Joaquim Rocha Cabral 16, 7ºB. 1600-086 Lisboa
Podes sempre entrar em contato com o apoio ao cliente com qualquer dúvida através do e-mail support@hdbskincare.com ou através do 913 192 631.
Observação: Produtos abertos e utilizados não poderão ser trocados.
Política de produtos danificados
Se receberes um produto que esteja danificado, deves entrar em contato com o apoio ao cliente dentro de 30 dias para o support@hdbskincare.com. para que seja feita a troca apropriada.
Exceções
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens comprados em promoção ou cartões-presente ou cartão-voucher.