Política de privacidade

A Herbal Lucem Consulting, LDA funciona com base na confiança e na transparência. Este compromisso transpõe-se para a relação do dia-a-dia com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia, são para nós uma prioridade.

Sempre que tiveres qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos teus dados pessoais, estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail support@hdbskincare.com que colocamos ao teu dispor.

a) Entidade responsável pelo tratamento
A Herbal Lucem Consulting, LDA é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor em países em que opera.

b) Categorias de dados recolhidas
A Herbal Lucem Consulting, LDA poderá recolher designadamente as seguintes categorias de dados (sejam ou não dados pessoais):

1. Dados de identificação de cliente – nome completo ou abreviado, morada, telefone, e-mail, detalhes da compra;
2. Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, tipo de cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetuas o pagamento com cartão de crédito e o respetivo processo é efetuado diretamente através do nosso site e não através de plataforma operada pelo fornecedor dos serviços de pagamento;
3. Dados de cliente para subscrição de newsletters – nome, e-mail – quando subscreves a nossa newsletter;
4. Dados de Utilizador para contacto – nome, e-mail, telefone, tipo de questão e mensagem – quando nos pedes para ser contactado;
5. Dados de Utilizador para conhecer e inscrever-se nas nossas campanhas – primeiro nome, último nome, e-mail, telefone e detalhes da mensagem – quando nos pedes para ser contactado para receberes informações sobre as nossas campanhas promocionais;

A Herbal Lucem Consulting, LDA compromete-se a assegurar a confidencialidade dos dados pessoais; a informar o titular, quando solicitado, sobre entidades terceiras que poderão ter acesso aos dados; a informar prontamente o titular caso seja detetado um acesso indevido aos seus dados pessoais (e bem assim, quando a lei o imponha, a informar também a autoridade supervisora nacional).

Como Responsável pelo Tratamento dos Dados, a Herbal Lucem Consulting, Lda. compromete-se a recolher e tratar apenas os dados estritamente necessários à prestação do serviço contratado; a não utilizar estes para outros fins que não tenham sido consentidos; a guardar os dados pelo período necessário à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais acessórias a que esteja adstrita (designadamente de natureza fiscal).

Queremos que te sintas confiante que os teus dados pessoais estão seguros connosco e que apenas captamos e tratamos os dados pessoais essenciais para tornar possível o cumprimento das nossas obrigações no âmbito do serviço que prestamos e dos produtos que vendemos, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a tua privacidade e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos teus dados pessoais.

Utilizamos as tuas informações, essencialmente, para permitir a transação comercial visada pelo nosso site (venda de produtos de cosmética), garantir com segurança o respetivo pagamento e o envio das encomendas realizadas.

Fruto daquela que é a nossa atividade, esta operação abrange a partilha das informações sobre a tua encomenda com os Fornecedores com os quais colaboramos para que estes possam concluir o envio (nome, morada e telefone) – designadamente com as entidades transportadoras de que nos servimos para fazer chegar os nossos produtos até ti.

Nesses casos, procuramos sempre garantir que estas entidades tenham em vigor as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.

Em situações excecionais, quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades públicas ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os teus dados pessoais é limitado.

Usamos os teus dados pessoais com os seguintes objetivos:

1. Gestão de reservas/compras e gestão de cobranças e pagamentos – para procedermos e processarmos a tua compra do produto que escolheres;
2. Gestão de Clientes – para responder ao teu pedido de contacto;
3. Marketing e marketing direto – para te informar sobre notícias, ofertas e campanhas promocionais que poderão ser do teu interesse, através das nossas newsletters.

Os dados pessoais, cumprida a entrega da encomenda, são, sempre que possível, anonimados ou eliminados, sendo que poderemos manter algumas categorias de dados para finalidades específicas (designadamente comerciais ou para cumprimento de obrigações legais) submetendo-os, não obstante, à anonimização possível.

Os dados pessoais que mantenhamos mesmo após a conclusão da entrega da encomenda realizada poderão ser eliminados, sempre que possível e legalmente admissível, se assim nos solicitares que o façamos. 

Poderás a todo o momento solicitar informação adicional sobre a utilização que fazemos dos teus dados pessoais designadamente:

1. Obtendo informação sobre os teus dados pessoais que detenhamos;
2. Que te transmitamos os dados pessoais que nos tenham sido fornecidos por outra entidade;
3. Requerendo a atualização dos teus dados pessoais;
4. Requerendo apagamento dos teus dados pessoais, quando legalmente admissível;
5. Manifestando oposição ao tratamento dos teus dados pessoais;

Tens ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenhas dado para tratarmos os teus dados pessoais.

O exercício destes direitos é excecionado quando os teus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes.

Para exerceres os teus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenhas alguma questão sobre a utilização que fazemos dos teus dados pessoais deverás contactar-nos através do e-mail: support@hdbskincare.com

Caso estejas insatisfeito com a forma como utilizamos os teus dados pessoais ou com a nossa resposta à tua solicitação de exercício dos seus direitos, poderás apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço:  Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt.

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Os cookies retêm apenas informação impessoalizada relacionada com as preferências do Utilizador.

 

f) Atualizações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser oportunamente atualizada, o que será objeto de divulgação através do Website.