FAQs

Encomendas

Fiz uma encomenda, mas os dados que coloquei estão errados. O que posso fazer?
Envia e-mail para support@hdbskincare.com com a referência da tua encomenda e a dá-nos nota dos dados corretos.

Fiz uma encomenda, mas esqueci-me de adicionar um produto ao carrinho. É possível adicionar?
Não há problema! Entra em contacto connosco através do e-mail de apoio ao cliente, support@hdbskincare.com, e indica quais são os produtos extra que pretendes comprar e nós enviaremos os dados de pagamento.

A minha encomenda não veio com os produtos corretos. Que faço?
Fala com o nosso apoio ao cliente através de e-mail ou telefone a dar nota do sucedido. Eles darão o melhor seguimento à correção da mesma.

Posso devolver a minha encomenda?
Sim é possível. Consulta a nossa política de trocas e devoluções aqui.

Enviam para a Europa? E o resto do Mundo?
De momento apenas estamos a enviar para Portugal (Continente e Ilhas) e União Europeia. Contudo, entra em contacto connosco para tentarmos arranjar um solução.

Qual é o tempo de entrega da minha encomenda?
Entregas no mesmo dia (Encomendas feitas até às 14h00) - No mesmo dia para os concelhos de Lisboa, Oeiras e Cascais
Express Delivery (para o concelho de Lisboa) - 2h dentro do horário comercial
Portugal (Continental) - 24h - 48h
Portugal (Ilhas) - 48h - 72h (sujeito a disponibilidade da transportadora)
União Europeia48h - 72h (sujeito a disponibilidade da transportadora)

Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Temos disponíveis o pagamento via cartão de crédito (Visa, Mastercard e American Express) e Paypal. Caso não tenhas maneira de usar nenhum deste métodos envia-nos e-mail para o support@hdbskincare.com indicando os produtos que pretendes adquirir.

Produto

Onde posso encontrar informação adicional sobre os produtos?
Podes consultar toda informação disponível na própria página do produto. Lá podes encontrar os benefícios, modo de utilização e os seus indicações. Vai para as páginas aqui

Os produtos HBD Skincare estão aptos para todos os tipos de pele? 
Sim! Os nossos produtos foram desenvolvidos a pensar em todos os tipos de pele. No “Lift me up” tens a possibilidade escolher consoante o teu tipo de pele, existe para pele seca e normal/seca e pele oleosa.

Como é que reciclo as vossas embalagens?
As embalagens da HDB Skincare, foram pensadas e desenvolvidas para terem uma segunda vida. Quando não necessitares mais das embalagens, verifica o rótulo que contem a informação de qual recipiente da reciclagem deverás colocar.

Os vossos produtos têm algum produto diferenciador e inovador?
Sim. Todos os nossos produtos são Infused with the powerful amazonian Andiroba Oil. Apenas podes encontrar o óleo de Andiroba na floresta da amazónia. É um ingrediente que tem imensos benefícios para a tua pele antes durante e depois da prática de desporto. É um ingrediente natural e serve como anti-inflamatório, antiedema, aquece e descontrai os músculos. Vê todos os benefícios nos nossos produtos.

Temos produtos cruelty free?
Na HDB Skincare as nossas preocupações com a sustentabilidade e o mundo são reais. Fazemos o melhor possível para melhorar nossa pegada ecológica e viver em um mundo melhor e por isso entregamos produtos 98% naturais, vegan e cruelty free.

Como é que os produtos da HDB Skincare são diferentes de outras marcas de Skincare? 
A missão da HDB Skincare é ajudar as pessoas a melhorar ou desenvolver uma vida mais saudável e feliz, fabricando produtos que te vão ajudar na procura te alcançares os teus objetivos, o teu melhor. Também nos preocupamos o ambiente somos orgulhosamente uma empresa que produz cosmética vegan.